Si quieres cambiar o devolver el producto que compraste no hay problema, pero debes asegurarte de cumplir las siguientes condiciones:

Tienes hasta (5) cinco días luego de recibido el producto para hacer el cambio o devolución del mismo, el producto no debe haber sido usado, debe ser devuelto con los accesorios originales que fue enviado, todo en perfecto estado, si deseas realizar un cambio en el diseño de la montura, el costo por el cambio debe ser asumido por el cliente.

Si la devolución o cambio se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, DILENTI no podrá hacer el cambio o devolución.

No nos responsabilizamos por los daños que pueda sufrir el producto en la transportadora al realizar la devolución del mismo, por lo tanto, debes asegurarte de que este venga muy bien empacado.

En caso de que consideres que un producto adquirido en nuestra tienda virtual presenta un daño o problema de calidad atribuible a un defecto de fabricación, deberás acercarte al punto de compra o comunicarte con nosotros para realizar la inspección y revisión del producto. La recepción del producto no implica la aceptación automática de la garantía.

Luego de recibir el producto y verificar el estado del mismo en un lapso de (7) siete días hábiles daremos respuesta al caso.

La política de cambios y devoluciones no aplica para productos comprados en promoción.

TIEMPO DE GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA

• 365 días para gafas y monturas. (A partir de fecha de factura)

• 365 días para accesorios. (A partir de fecha de factura)

ENVÍO

El tiempo estimado de envío para productos sin fórmula es de 2 a 7 días hábiles.

Para solicitar cambio o devolución puedes escribirnos al correo hola@Dilenti.com o contáctanos por  whattsapp al número +57 311 3442538